Використання штучного інтелекту може мати значний потенціал для оптимізації роботи інтернет-магазинів, проте варто враховувати кілька суттєвих переваг та недоліків, пов’язаних з його застосуванням. Із запитаннями ми звернулись до наших партнерів, української платформи для створення інтернет-магазинів Shop-Express.
Користь від використання штучного інтелекту для інтернет-магазинів
1. Персоналізація досвіду користувача. ШІ дозволяє інтернет-магазинам збирати та аналізувати дані про користувачів, що дає можливість створювати персоналізовані рекомендації та рекламу, підлаштовану під індивідуальні потреби кожного клієнта.
2. Ефективне просування товарів і послуг. Завдяки алгоритмам штучного інтелекту, інтернет-магазини можуть точно визначити цільову аудиторію та надати їм рекламу, що сприяє збільшенню конверсії та продажів.
3. Автоматизація типових процесів. ШІ може виконувати рутинні завдання, такі як обробка замовлень, відповіді на запити клієнтів, підтримка чат-ботів тощо. Це дозволяє зменшити навантаження на персонал та зосередитися на більш складних завданнях.
Недоліки впровадження
1. Вартість. Впровадження ШІ може бути досить дорогим процесом, оскільки вимагає інвестицій у закупівлю необхідного обладнання та розробку алгоритмів.
2. Складність впровадження. Використання штучного інтелекту потребує спеціалізованих знань та досвіду. Необхідно мати команду фахівців, які зможуть розробити, налаштувати та підтримувати систему ШІ.
3. Можливість помилок. Навіть найсучасніші алгоритми штучного інтелекту можуть допускати помилки. Це може призвести до неправильної обробки даних, появи неточностей у рекомендаціях або навіть до некоректних дій.
Тому важливо мати контроль та перевірку роботи системи штучного інтелекту людиною. Втручання людини допоможе вчасно виправити можливі помилки та забезпечити відповідну якість роботи.
Чим може бути корисним штучний інтелект у просуванні інтернет-магазинів?
Використання штучного інтелекту може стати відчутної конкурентною перевагою для електронної комерції, але перед впровадженням новітніх технологій варто подбати про можливі перепони, з якими може зіткнутися ваш бізнес в процесі або результаті роботи. Важливо розуміти, що успіх ініціативи із впровадження сервісів на базі ШІ залежить від правильного вибору технологій та наявності в команді фахівців з необхідними знаннями та досвідом.
Написання текстів
Одним з найвідоміших сервісів за цим напрямком діяльності є ChatGPT, але існують й інші сервіси на основі мовних моделей, які за функціоналом не поступаються лідеру.
1. Jasper AI – популярний серед копірайтерів та маркетологів сервіс, який використовується для автоматичної генерації текстів за встановленими параметрами. Спеціалісти цінують його за здатність створювати майже “людські” та інформативні відповіді. Передбачено безкоштовний тестовий період, а потім вартість складатиме від $39 на місяць.
2. CreativAI – платформа, яка використовує штучний інтелект для генерації заголовків, слоганів, описів товарів, рекламних текстів та публікацій для соціальних мереж. Інструмент дозволяє створювати унікальний контент, який привертає увагу клієнтів і збільшує конверсію. Вартість пакетів починається від $1 на місяць.
3. Article Fiesta – цей інструмент допомагає створювати унікальні та SEO-оптимізовані описи товарів, а також автоматично вставляє внутрішні посилання в текст. Використання цього сервісу допоможе підвищити конверсію та поліпшити позиції вашого магазину в пошукових системах. Вартість пакетів починається від $20 на місяць.
Створення зображень та рекламних креативів
Деякі сервіси на базі штучного інтелекту надають можливість швидко отримувати візуальні концепти, банери, картинки та фотографії, та навіть лендингові сторінки, мінімізуючи зусилля та час людини.
На сьогодні популярні програми в цій галузі:
1. Midjourney. Цей сервіс здатний створювати дуже реалістичні картинки. Іноді вони настільки “природні”, що майже неможливо відрізнити від звичайного фото. Щоправда, кажуть, у нього є проблема з малюванням пальців – він не знає їх точну кількість і може намалювати як 6, так і 3 пальці на руці. Безкоштовний тестовий період нещодавно скасований, але мінімальний тариф недорогий – від $10 на місяць.
2. DallE-2 – ця технологія, розроблена компанією OpenAI, створює унікальні візуальні зображення на основі текстових запитів. Інструмент автоматично генерує фотографії, малюнки та графіку, допомагаючи створювати різноманітні візуальні елементи для інтернет-магазинів, такі як логотипи, банери та ілюстрації. Є доступна безкоштовна версія.
3. Let’s Enhance. Сервіс від українських розробників, який “вміє” коригувати зображення за вашими запитами: виправляти кольори, зменшувати пікселізацію, покращувати зображення товарів та інше. Можна скористатись безкоштовним тестовим періодом, далі вартість складатиме від $9 на місяць.
4. Lucidpic. Зручний сервіс, що редагує та навіть створює фотографії з нуля за текстом. Також безкоштовний, до речі.
5. AdCreative.ai. Дозволяє створювати ефективні рекламні оголошення. Він автоматично генерує графічний контент та текст, що допомагає привернути увагу цільової аудиторії та підвищити конверсію реклами. Вартість від $29 на місяць.
Використання цих інструментів та платформ значно спрощує процес створення візуального креативу, допомагаючи економити час та ресурси. З ними ви зможете створювати унікальний візуальний контент, який приверне увагу вашої аудиторії та підвищить конверсію вашого бізнесу. Звісно, це не єдиний спосіб досягнути значного росту продажів в інтернеті, але контент все ще є одним із визначних чинників в цьому процесі.
SEO
Щоб підняти інтернет-магазин у пошуковій видачі користувачів, власнику сайту або вебмайстру потрібно регулярно виконувати безліч завдань, починаючи від формування ТЗ для копірайтера й закінчуючи збором даних про пошукові запити. Ця рутинна робота забирає багато часу й сил. Застосування штучного інтелекту дозволяє автоматизувати деякі з цих процесів.
1. Генерація мета-тегів. Українська платформа для інтернет-магазинів Shop-Express налаштувала опцію, що базується на штучному інтелекті ChatGPT, для автоматичного створення ефективних та Google-friendly мета-тегів Title і Description в інтернет-магазинах за допомогою ChatGPT.
Інструмент автоматично генерує мета-теги з різноманітними й оптимізованими текстами, які автоматично зберігаються на сторінках магазину. Однак, в разі потреби, людина може контролювати роботу штучного інтелекту та редагувати згенеровані мета-теги. І це надає істотні переваги власникам інтернет-магазинів:
* зменшення часу, необхідного для створення мета-тегів,
* забезпечення якості та оптимізації мета-тегів для пошукових систем,
* підвищення ефективності сайту та залучення більшої кількості трафіку.
2. Дослідження ключових слів можна доручити сервісу Keywords Everywhere. За $10 на місяць він надає можливість отримувати статистику про пошукові запити, частотність пошуків та дані про конкурентів. З його допомогою можна підібрати ефективні ключові слова для оптимізації контенту.
Спілкування з клієнтами
Чат-боти забезпечують безперервний контакт з клієнтами та автоматизоване обслуговування, що значно полегшує процеси продажу та покупки та звільняє час менеджерів для більш важливих та складних завдань. Ці “помічники” мають свої можливості та обмеження.
Чат-боту можна делегувати:
* надання покупцям інформації про товари й послуги,
* відповіді на типові запитання щодо характеристик товарів, цін, термінів доставки тощо,
* оформлення замовлень та підтримка платіжних операцій.
Обмеження чат-ботів:
* не можуть замінити повноцінного спілкування з живим оператором, який відчуває емоційний стан покупця,
* обмежені в “розумінні” складних запитань або нестандартних сценаріїв покупців
* вимагають правильного налаштування конфігурації й постійного моніторингу.
Серед українських користувачів користується популярністю сервіс для створення чат-бота ManyChat. Він має інтуїтивний інтерфейс та широкі можливості для створення й управління чат-ботами. Його можна легко підключити до багатьох каналів спілкування з клієнтами – соцмереж, сайту. Навіть людина без досвіду зможе налаштувати прості сценарії для роботи свого бізнесу. Є безкоштовний тарифний план – його досить для більшості операцій. Але за необхідності розширити функціонал передбачені платні пакети послуг.
Штучний інтелект стрімко стає невід’ємною складовою життя людей в цілому та електронної комерції зокрема, приносячи значні переваги. Ні, в найближчому минулому роботи не відберуть нашу роботу, тому що керувати ними все одно має людина. Розумно поєднуючи людські здібності та потужність штучного інтелекту, можна втілити вражаючі комбінації, які підвищать ефективність та зручність електронної комерції.
