El uso de inteligencia artificial puede tener un potencial significativo para optimizar el funcionamiento de las tiendas online, pero vale la pena considerar varias ventajas y desventajas importantes asociadas con su uso. Si tenemos preguntas, nos dirigimos a nuestros socios, la plataforma ucraniana para la creación de tiendas en línea Shop-Express.
Beneficios del uso de inteligencia artificial para tiendas online
1. Personalización de la experiencia del usuario. La IA permite a las tiendas online recopilar y analizar datos sobre los usuarios, lo que permite crear recomendaciones personalizadas y publicidad adaptada a las necesidades individuales de cada cliente.
2. Promoción efectiva de bienes y servicios. Gracias a los algoritmos de inteligencia artificial, las tiendas online pueden determinar con precisión el público objetivo y ofrecerles publicidad, lo que ayuda a aumentar las conversiones y las ventas.
3. Automatización de procesos típicos. La IA puede realizar tareas rutinarias como procesar pedidos, responder a las consultas de los clientes, dar soporte a chatbots y más. Esto le permite reducir la carga del personal y centrarse en tareas más complejas.
Desventajas de la implementación
1. Costo. Implementar la IA puede ser un proceso bastante costoso, ya que requiere inversión en la compra del equipo necesario y el desarrollo de algoritmos.
2. Dificultad de implementación. El uso de la inteligencia artificial requiere conocimientos y experiencia especializados. Es necesario contar con un equipo de especialistas que puedan desarrollar, configurar y mantener el sistema de IA.
3. Posibilidad de errores. Incluso los algoritmos de inteligencia artificial más avanzados pueden cometer errores. Esto puede provocar un procesamiento incorrecto de los datos, inexactitudes en las recomendaciones o incluso acciones incorrectas.
Por ello, es importante contar con control y verificación humana del funcionamiento del sistema de inteligencia artificial. La intervención humana ayudará a corregir posibles errores a tiempo y garantizar la calidad adecuada del trabajo.
¿Cómo puede ser útil la inteligencia artificial en la promoción de tiendas online?
El uso de la inteligencia artificial puede convertirse en una ventaja competitiva tangible para el comercio electrónico, pero antes de implementar las últimas tecnologías conviene atender los posibles obstáculos que su negocio pueda enfrentar en el proceso o como resultado del trabajo. Es importante comprender que el éxito de la iniciativa de introducir servicios basados en IA depende de la elección correcta de las tecnologías y de la presencia en el equipo de especialistas con el conocimiento y la experiencia necesarios.
Escribir textos
Uno de los servicios más famosos en este campo de actividad es ChatGPT, pero existen otros servicios basados en modelos de lenguaje que no son inferiores al líder en términos de funcionalidad.
1. Jasper AI es un servicio popular entre redactores y especialistas en marketing que se utiliza para la generación automática de textos según parámetros establecidos. Los especialistas lo aprecian por su capacidad para crear respuestas casi «humanas» e informativas. Hay un período de prueba gratuito y luego el costo comenzará en $39 por mes.
2. CreativAI es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para generar titulares, eslóganes, descripciones de productos, textos publicitarios y publicaciones para redes sociales. La herramienta le permite crear contenido único que atrae la atención de los clientes y aumenta la conversión. Los paquetes comienzan en $1 por mes.
3. Article Fiesta: esta herramienta le ayuda a crear descripciones de productos únicas y optimizadas para SEO e inserta automáticamente enlaces internos en el texto. El uso de este servicio ayudará a aumentar la conversión y mejorar la posición de su tienda en los motores de búsqueda. Los paquetes comienzan en $20 por mes.
Creación de imágenes y creatividades publicitarias.
Algunos servicios basados en inteligencia artificial brindan la oportunidad de recibir rápidamente conceptos visuales, pancartas, imágenes y fotografías, e incluso páginas de destino, minimizando el esfuerzo y el tiempo humanos.
Hoy en día, los programas populares en este campo son:
1. A mitad del viaje. Este servicio es capaz de crear imágenes muy realistas. A veces son tan «naturales» que es casi imposible distinguirlos de una fotografía normal. Sin embargo, dicen que tiene problemas para dibujar los dedos: no sabe su número exacto y puede dibujar 6 y 3 dedos en su mano. El período de prueba gratuito se canceló recientemente, pero la tarifa mínima es económica: desde 10 dólares al mes.
2. DallE-2: esta tecnología, desarrollada por OpenAI, crea imágenes visuales únicas basadas en consultas de texto. La herramienta genera automáticamente fotografías, dibujos y gráficos, lo que le ayuda a crear una variedad de elementos visuales para tiendas en línea, como logotipos, pancartas e ilustraciones. Hay una versión gratuita disponible.
3. Mejoremos. Un servicio de desarrolladores ucranianos que «sabe» cómo ajustar las imágenes según sus solicitudes: corregir colores, reducir la pixelación, mejorar las imágenes de los productos y más. Puede utilizar un período de prueba gratuito, luego el costo será de $9 por mes.
4. Imagen lúcida. Un servicio conveniente que edita e incluso crea fotografías desde cero basadas en texto. También gratis, por cierto.
5. AdCreative.ai. Le permite crear anuncios efectivos. Genera automáticamente contenido gráfico y texto, lo que ayuda a atraer la atención del público objetivo y aumentar la conversión de anuncios. Precio desde $29 por mes.
El uso de estas herramientas y plataformas simplifica enormemente el proceso de creación de creatividades visuales, lo que ayuda a ahorrar tiempo y recursos. Con ellos podrás crear contenido visual único que atraerá la atención de tu audiencia y aumentará la conversión de tu negocio. Por supuesto, esta no es la única forma de lograr una aumento significativo de las ventas en Internet , pero el contenido sigue siendo uno de los factores importantes en este proceso.
SEO
Para que una tienda en línea aparezca en los resultados de búsqueda de los usuarios, el propietario del sitio o el webmaster debe realizar regularmente muchas tareas, desde la formación de conocimientos técnicos para un redactor publicitario hasta la recopilación de datos sobre consultas de búsqueda. Este trabajo rutinario requiere mucho tiempo y esfuerzo. El uso de inteligencia artificial permite automatizar algunos de estos procesos.
1. Generación de metaetiquetas. La plataforma ucraniana de compras online Shop-Express ha creado una opción basada en inteligencia artificial ChatGPT, para crear automáticamente metaetiquetas de título y descripción efectivas y compatibles con Google en tiendas en línea utilizando ChatGPT.
La herramienta genera automáticamente metaetiquetas con textos diversos y optimizados que se almacenan automáticamente en las páginas de la tienda. Sin embargo, si es necesario, una persona puede controlar el trabajo de la inteligencia artificial y editar las metaetiquetas generadas. Y esto ofrece importantes ventajas para los propietarios de tiendas online:
* reducir el tiempo necesario para crear metaetiquetas,
* garantizar la calidad y optimización de las metaetiquetas para los motores de búsqueda,
* aumentar la eficiencia del sitio y atraer más tráfico.
2. La investigación de palabras clave se puede confiar al servicio Keywords Everywhere. Por 10 dólares al mes, ofrece la posibilidad de recibir estadísticas sobre consultas de búsqueda, frecuencia de búsqueda y datos de la competencia. Con su ayuda, puede elegir palabras clave efectivas para optimizar el contenido.
Comunicación con clientes
Los chatbots proporcionan un contacto continuo con los clientes y un servicio automatizado, lo que facilita enormemente los procesos de compra y venta y libera tiempo a los gerentes para tareas más importantes y complejas. Estos «ayudantes» tienen sus capacidades y limitaciones.
El chatbot se puede delegar:
* proporcionar a los compradores información sobre bienes y servicios,
* respuestas a preguntas típicas sobre características del producto, precios, plazos de entrega, etc.,
*realizar pedidos y soportar operaciones de pago.
Limitaciones de los chatbots:
* no puede reemplazar una comunicación completa con un operador en vivo que siente el estado emocional del comprador,
* limitado en la “comprensión” de preguntas complejas o escenarios de clientes no estándar
* requieren una configuración adecuada y un seguimiento constante.
ManyChat, un servicio para crear un chatbot, es popular entre los usuarios ucranianos. Tiene una interfaz intuitiva y amplias capacidades para crear y administrar chatbots. Se puede conectar fácilmente a muchos canales de comunicación con los clientes: redes sociales, sitio web. Incluso una persona sin experiencia podrá configurar escenarios sencillos para el funcionamiento de su negocio. Existe un plan de tarifas gratuito: es suficiente para la mayoría de las operaciones. Pero si es necesario ampliar la funcionalidad, se proporcionan paquetes de servicios pagos.
La inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en una parte integral de la vida de las personas en general y del comercio electrónico en particular, aportando importantes beneficios. No, en un futuro próximo los robots no nos quitarán el trabajo porque todavía tendrán que ser gestionados por humanos. Al combinar inteligentemente las capacidades humanas y el poder de la inteligencia artificial, se pueden lograr combinaciones impresionantes que aumentarán la eficiencia y la conveniencia del comercio electrónico.
