L’utilisation de l’intelligence artificielle peut avoir un potentiel important pour optimiser le fonctionnement des boutiques en ligne, mais il convient de considérer plusieurs avantages et inconvénients importants associés à son utilisation. Avec des questions, nous nous sommes tournés vers nos partenaires, la plateforme ukrainienne de création de boutiques en ligne Shop-Express.
Avantages de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour les boutiques en ligne
1. Personnalisation de l’expérience utilisateur. L’IA permet aux boutiques en ligne de collecter et d’analyser des données sur les utilisateurs, ce qui permet de créer des recommandations personnalisées et des publicités adaptées aux besoins individuels de chaque client.
2. Promotion efficace des biens et services. Grâce aux algorithmes d’intelligence artificielle, les boutiques en ligne peuvent déterminer avec précision le public cible et lui proposer de la publicité, ce qui contribue à augmenter les conversions et les ventes.
3. Automatisation des processus typiques. L’IA peut effectuer des tâches de routine telles que traiter les commandes, répondre aux demandes des clients, prendre en charge les chatbots, etc. Cela vous permet de réduire la charge de travail du personnel et de vous concentrer sur des tâches plus complexes.
Inconvénients de la mise en œuvre
1. Coût. La mise en œuvre de l’IA peut être un processus assez coûteux, car elle nécessite des investissements dans l’achat de l’équipement nécessaire et le développement d’algorithmes.
2. Difficulté de mise en œuvre. L’utilisation de l’intelligence artificielle nécessite des connaissances et une expérience spécialisées. Il est nécessaire de disposer d’une équipe de spécialistes capables de développer, configurer et maintenir le système d’IA.
3. Possibilité d’erreurs. Même les algorithmes d’intelligence artificielle les plus avancés peuvent commettre des erreurs. Cela peut entraîner un traitement incorrect des données, des inexactitudes dans les recommandations ou même des actions incorrectes.
Il est donc important d’avoir un contrôle humain et une vérification du fonctionnement du système d’intelligence artificielle. L’intervention humaine permettra de corriger d’éventuelles erreurs à temps et d’assurer la qualité appropriée du travail.
Comment l’intelligence artificielle peut-elle être utile dans la promotion des boutiques en ligne ?
L’utilisation de l’intelligence artificielle peut devenir un avantage concurrentiel tangible pour le commerce électronique, mais avant de mettre en œuvre les dernières technologies, il convient de prendre en compte les éventuels obstacles auxquels votre entreprise pourrait être confrontée au cours du processus ou à la suite de son travail. Il est important de comprendre que le succès de l’initiative visant à introduire des services basés sur l’IA dépend du bon choix de technologies et de la présence dans l’équipe de spécialistes possédant les connaissances et l’expérience nécessaires.
Rédaction de textes
L’un des services les plus connus dans ce domaine d’activité est ChatGPT, mais il existe d’autres services basés sur des modèles de langage qui ne sont pas inférieurs au leader en termes de fonctionnalités.
1. Jasper AI est un service populaire parmi les rédacteurs et les spécialistes du marketing, utilisé pour la génération automatique de textes en fonction de paramètres définis. Les spécialistes l’apprécient pour sa capacité à créer des réponses quasi « humaines » et informatives. Il existe une période d’essai gratuite, puis le coût commencera à 39 $ par mois.
2. CreativAI est une plateforme qui utilise l’intelligence artificielle pour générer des titres, des slogans, des descriptions de produits, des textes publicitaires et des publications pour les réseaux sociaux. L’outil vous permet de créer un contenu unique qui attire l’attention des clients et augmente la conversion. Les forfaits commencent à 1 $ par mois.
3. Article Fiesta – Cet outil vous aide à créer des descriptions de produits uniques et optimisées pour le référencement et insère automatiquement des liens internes dans le texte. L’utilisation de ce service contribuera à augmenter la conversion et à améliorer la position de votre boutique dans les moteurs de recherche. Les forfaits commencent à 20 $ par mois.
Création d’images et de créations publicitaires
Certains services basés sur l’intelligence artificielle offrent la possibilité de recevoir rapidement des concepts visuels, des bannières, des images et des photos, voire des pages de destination, minimisant ainsi l’effort et le temps humains.
Aujourd’hui, les programmes populaires dans ce domaine sont :
1. À mi-parcours. Ce service est capable de créer des images très réalistes. Parfois, ils sont si « naturels » qu’il est presque impossible de les distinguer d’une photo ordinaire. Cependant, ils disent qu’il a du mal à dessiner les doigts – il ne connaît pas leur nombre exact et peut dessiner à la fois 6 et 3 doigts sur sa main. La période d’essai gratuite a été récemment annulée, mais le tarif minimum est peu coûteux : à partir de 10 $ par mois.
2. DallE-2 – cette technologie, développée par OpenAI, crée des images visuelles uniques basées sur des requêtes textuelles. L’outil génère automatiquement des photos, des dessins et des graphiques, vous aidant à créer une variété d’éléments visuels pour les boutiques en ligne, tels que des logos, des bannières et des illustrations. Il existe une version gratuite disponible.
3. Améliorons. Un service de développeurs ukrainiens qui « sait » ajuster les images en fonction de vos demandes : corriger les couleurs, réduire la pixellisation, améliorer les images des produits, etc. Vous pouvez utiliser une période d’essai gratuite, le coût sera alors de 9 $ par mois.
4. Lucidpic. Un service pratique qui édite et même crée des photos à partir de zéro à partir de texte. Également gratuit, d’ailleurs.
5. AdCreative.ai. Vous permet de créer des publicités efficaces. Il génère automatiquement du contenu graphique et du texte, ce qui contribue à attirer l’attention du public cible et à augmenter la conversion des annonces. Prix à partir de 29$ par mois.
L’utilisation de ces outils et plates-formes simplifie considérablement le processus de création de créations visuelles, permettant ainsi d’économiser du temps et des ressources. Avec eux, vous pourrez créer du contenu visuel unique qui attirera l’attention de votre public et augmentera la conversion de votre entreprise. Bien entendu, ce n’est pas la seule moyen d’atteindre un augmentation significative des ventes sur Internet , mais le contenu reste l’un des facteurs importants dans ce processus.
Référencement
Afin d’élever une boutique en ligne dans les résultats de recherche des utilisateurs, le propriétaire du site ou le webmaster doit effectuer régulièrement de nombreuses tâches, depuis la formation des savoirs traditionnels pour un rédacteur jusqu’à la collecte de données sur les requêtes de recherche. Ce travail de routine demande beaucoup de temps et d’efforts. Le recours à l’intelligence artificielle permet d’automatiser certains de ces processus.
1. Génération de balises méta. La plateforme ukrainienne d’achats en ligne Shop-Express a mis en place une option basée sur l’intelligence artificielle ChatGPT, pour créer automatiquement des balises méta Titre et Description efficaces et adaptées à Google dans les magasins en ligne à l’aide de ChatGPT.
L’outil génère automatiquement des balises méta avec des textes diversifiés et optimisés qui sont automatiquement stockés sur les pages du magasin. Cependant, si nécessaire, une personne peut contrôler le travail de l’intelligence artificielle et modifier les balises méta générées. Et cela donne des avantages significatifs aux propriétaires de boutiques en ligne :
* réduire le temps nécessaire à la création des balises méta,
* assurer la qualité et l’optimisation des balises méta pour les moteurs de recherche,
* augmenter l’efficacité du site et attirer plus de trafic.
2. La Recherche de mots clés peut être confiée au service Keywords Everywhere. Pour 10 $ par mois, il offre la possibilité de recevoir des statistiques sur les requêtes de recherche, la fréquence de recherche et les données des concurrents. Avec son aide, vous pouvez choisir des mots-clés efficaces pour l’optimisation du contenu.
Communication avec les clients
Les chatbots assurent un contact continu avec les clients et un service automatisé, ce qui facilite grandement les processus de vente et d’achat et libère du temps aux managers pour des tâches plus importantes et plus complexes. Ces « assistants » ont leurs capacités et leurs limites.
Le chatbot peut être délégué :
* fournir aux acheteurs des informations sur les biens et services,
* des réponses à des questions typiques sur les caractéristiques des produits, les prix, les délais de livraison, etc.,
*passer les commandes et soutenir les opérations de paiement.
Limitations des chatbots :
* ne peut remplacer une communication à part entière avec un opérateur en direct qui ressent l’état émotionnel de l’acheteur,
* limité dans la « compréhension » de questions complexes ou de scénarios clients non standards
* nécessitent une configuration appropriée et une surveillance constante.
ManyChat, un service de création de chatbot, est populaire parmi les utilisateurs ukrainiens. Il possède une interface intuitive et des capacités étendues pour créer et gérer des chatbots. Il peut être facilement connecté à de nombreux canaux de communication avec les clients – réseaux sociaux, site internet. Même une personne sans expérience sera capable de mettre en place des scénarios simples pour le fonctionnement de son entreprise. Il existe un plan tarifaire gratuit – il suffit pour la plupart des opérations. Mais s’il est nécessaire d’étendre les fonctionnalités, des packages de services payants sont proposés.
L’intelligence artificielle devient rapidement partie intégrante de la vie des gens en général et du commerce électronique en particulier, apportant des avantages significatifs. Non, dans un avenir proche, les robots ne prendront pas nos emplois, car ils doivent encore être gérés par des humains. En combinant intelligemment les capacités humaines et la puissance de l’intelligence artificielle, des combinaisons impressionnantes peuvent être réalisées qui augmenteront l’efficacité et la commodité du commerce électronique.
